Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en crisbet

El acceso a crisbet y el uso de todos sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Lea estas condiciones antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo

Jurisdicción peruana aplicableProtección de datos del usuarioCondiciones de uso actualizadasSoporte legal en españolAcceso según regiones habilitadas
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CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos ante dudas sobre estas condiciones

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros términos, el manejo de sus datos o el estado legal de su cuenta, nuestro equipo de atención está disponible en español. Puede escribirnos por chat desde la aplicación o el navegador, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto en su área de cuenta. Damos respuesta en el idioma en que se comunique con nosotros.

Chat en la aplicación

Abra la sección de ayuda desde su celular o computadora y elija la opción de chat. Un agente en español le responderá para orientarle sobre cualquier duda legal.

Correo de soporte

Escríbanos al correo que aparece en el pie de página de crisbet. Incluya el número de su cuenta para agilizar la atención y recibir una respuesta detallada.

Formulario de cuenta

Desde el área de su cuenta, en la sección de ayuda, encontrará un formulario para reportar incidencias legales o solicitar aclaraciones sobre sus derechos.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos sus datos y protegemos su cuenta

La seguridad de la información que usted nos entrega es una prioridad operativa, no solo declarativa. Aplicamos cifrado en todas las transmisiones entre su celular y nuestros servidores, y los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo nunca se almacenan en texto simple. La retención de datos se ajusta a los plazos que exige la normativa peruana vigente, y usted puede solicitar la revisión, corrección o eliminación de su información personal en cualquier momento.

Cifrado de datos Toda comunicación entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja con cifrado SSL activo. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora.
Retención y eliminación Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la ley peruana. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos personales mediante el formulario de soporte.
Cookies y preferencias Usamos cookies para recordar su sesión y preferencias de juego. Puede gestionar o revocar su consentimiento desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple la normativa aplicable.

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Estas son las dudas que los usuarios en el Perú nos plantean con mayor frecuencia sobre sus derechos, el manejo de datos y las condiciones de acceso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su ubicación no está dentro de las zonas permitidas, el servicio no estará disponible para usted

Escriba al correo de soporte o use el formulario en su área de cuenta indicando su solicitud. Procesamos las peticiones de eliminación conforme a los plazos que establece la normativa peruana.

Registramos el monto, la fecha y el método usado. Los datos sensibles de su billetera digital no se almacenan en nuestros sistemas; solo conservamos la referencia necesaria para el historial de su cuenta.

Sí. Desde la sección de perfil de su cuenta puede actualizar sus datos de contacto. Para cambios en documentos de identidad, comuníquese con soporte adjuntando el documento actualizado.

Le avisamos al correo registrado con al menos siete días de anticipación. Si continúa usando la plataforma luego de esa fecha, se entiende que acepta los términos actualizados.

Al solicitar un retiro a cuenta bancaria BCP o Interbank, le pediremos una copia de su DNI vigente. La verificación protege su saldo y nos permite cumplir con las normas contra el fraude.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.